Project Manager - Digital at Citizens Online, Remote/Gwynedd, 6 Months, £Freelance Option

  • Contract Spy
  • Remote (Gwynedd, UK)
  • Nov 25, 2021
6 Months or more

Contract Description

Hours: 37.5hrs per week
Contract: Freelance or 6 Months contract. We are happy to consider a freelance contract at the equivalent salary. Or a secondment
Location: The role is home based, with travel around Gwynedd
Annual Leave: 25 days + public holidays
Application: We will require a cover letter (600 words max) outlining how you meet the essential criteria for the role and your CV (2 pages max) to apply for this role.

The Project and Role

Digital Gwynedd is funded through the Community Renewal Fund offered by the UK Government. This project will focus on coordinating and delivering the provision of essential digital skills support to economically inactive adults and vulnerable people who lack the skills and confidence to use digital. We can also support organisations and SMEs with essential digital skills. The outcomes are focussed on supporting people to engage in job seeking, qualifications and increasing essential digital skills for life.

We will contract 'Digital Champions' who will provide one-to-one support to people with low or no digital skills, confidence, and/or motivation to engage with the online world. Support provided to beneficiaries would be based on learner needs with a particular focus on the Department for Education's Essential Digital Skills Framework and digital skills for the workplace. They will be supported by a Project Manager who will oversee the project and ensure its success.

In addition to the Digital Champions, we will employ, we will also train digital champions in other organisations supporting similar people with digital skills. We will also recruit volunteer digital champions to assist learners.

Citizens Online have a history of digital inclusion work in Gwynedd. Through the Get IT Together (2011-2015) and Digital Gwynedd projects (2015-2019), we:

  • helped over 7,000 individuals with digital skills
  • brought 70 organisations together in a digital inclusion partnership
  • set up a 'signposting website' listing 41 locations providing free internet access, and 84 different forms of digital skills support.

Through our experience, we know that this digital divide in Gwynedd mostly affects those who are sometimes vulnerable and marginalised. This includes: older residents, disabled people, unemployed and underemployed people, those on lower incomes, and with lower levels of qualifications and/or skills. A lack of digital involvement holds them back by limiting their ability to develop better employment opportunities and positive social connections.


The Project Manager will implement the project in the Gwynedd area.

The project will develop capacity in the community through a number of means, including raising awareness of the benefits of digital skills and connectivity to deliver social and economic benefit to the local communities. Key to the approach will be re-engaging with community organisations we have worked with previously, and engaging a further 25 to improve capacity for digital skills support.

The role of the Project Manager will use strategic and tactical approaches to:

  • Co-ordinate local project resources to ensure geographical coverage across the Gwynedd Council area.
  • Manage the day to day progress of the project and be the main point of contact for clients
  • Engage with existing digital inclusion initiatives and work collaboratively with them
  • Identify and signpost existing programmes to encourage people in getting online
  • Compile monthly reports, evaluation and case studies to ensure an evidence-based approach
  • Line manage the employed Digital Champions
  • Support the Digital Champions with the roll out the tablet loan scheme
  • Work with the central team and assist with other duties as required by Citizens Online.

The time scale for the project is short, so we're looking for an experienced person who can hit the ground running. You will have excellent people skills and be comfortable working with people from diverse backgrounds. You will be enthusiastic about digital technology and the benefits it can bring to society.

1. An understanding of digital exclusion issues. Sensitivity and compassion around societal inequality, exclusion and discrimination

2. At least three years project management experience

3. Excellent communication skills including; face to face, over the telephone and digitally with a variety of service users, senior stakeholders, professionals and external agencies

4. Experience of monitoring and reporting processes and ability to produce clear, concise plans, records and reports in written English and Welsh

5. Able to work collaboratively and effectively with groups, partners and individuals. Ability to think strategically and work in partnership across a range of organisations

6. Experience of managing a team of staff

7. Ability to implement project plans to agreed milestones

8. Ability to use a range of marketing channels to promote the project and engage learners and organisations

9. Ability to organise/prioritise work on own initiative and as part of a team

10. Welsh speaker with knowledge of the communities and area within Gwynedd

11. Able and willing to work remotely, and also able and willing to travel in and around Gwynedd when required

Desirable Experience and Skills

12. Knowledge/experience of working with unemployed people and understanding of barriers for people seeking employment

13. Ability to work across different social media and communication platforms (e.g. Facebook, WhatsApp, Instagram)

14. Partnership management and development across a range of statutory and community organisations.

How to Apply

Please send a covering letter (max 600 words ), demonstrating how you meet the essential experience and skills, and if applicable the desirable knowledge and skills outlined above. Please reference the criteria 1-14 in your covering letter. Please also include your current CV (no more than 2 pages ).

The closing date for applications is Friday 3rd December 2021. Due to the short term nature of the contract we will be interviewing suitable candidates on a case by case basis.

Interviews will take place via zoom at a suitable time to be arranged with the candidate asap.


Citizens Online is a UK digital inclusion charity, established in 2000. Our aim is to ensure that no one is left behind in the digital world which we now live in. Living during lockdown has demonstrated to everyone how important digital skills and technology are to make our lives easier. But there are 9 million adults in the UK who can't use the internet.

The people more likely to be digitally excluded are older, on low income, disabled or with low educational attainment. We want to bridge the digital divide and help everyone to use the internet confidently and safely.

We work with organisations to embed digital inclusion as part of digital transformation programmes. We aim to make digital inclusion provision sustainable and advocate three key elements to make this happen.

1. Evidence - we research digital exclusion risk within a locality and build a baseline for digital inclusion work.

2. Partnerships - many organisations within a local area will be providing digital inclusion support or aware that their clients and staff need support with essential digital skills. Organisations must work together to achieve greater impact.

3. Digital Champions - we know that the best way to support people with digital skills is a 1-2-1 digital champion approach. Our clients include Local Authorities, Housing Associations, CCGs, Government, Commercial Businesses and Voluntary Sector organisations.

We deliver digital inclusion projects such as Digital Brighton & Hove where we provide digital champion support to the community and operate a tablet loan scheme. We have built a digital inclusion network of over 350 organisations in the area. We operate a national freephone digital skills helpline to support people with essential digital skills and manage over 600 digital champions. We also undertake research and evaluation projects. Recent clients include The Centre for Aging Better and Public Health England.

Our key values underpin everything we do:

Independence - we act with honesty, integrity and fairness to earn the trust of those that we work with both internally and externally

Collaboration - we encourage creativity and better communication through our supportive culture which values knowledge sharing, learning and working together to achieve the best that we can

Innovation - we're an innovative and forward thinking organisation with an open and collaborative culture. We embrace change, new technologies and better ways of working in everything we do, from service delivery to our internal processes

Quality - we empower individuals to take initiative and responsibility to achieve the best results they can within time and budget

Oriau: 37.5 awr yr wythnos

Contract: Llawrydd neu gontract chwe mis. Rydym yn fodlon ystyried contract llawrydd ar yr un cyflog. Neu secondiad.

Lleoliad: Lleolir y swydd yn y cartref, gan deithio o gwmpas Gwynedd

Gwyliau Blynyddol: 25 niwrnod + gwyliau cyhoeddus

Cais: Er mwyn ymgeisio am y swydd hon, byddwn angen llythyr eglurhaol (uchafswm o 600 gair) yn amlinellu sut yr ydych chi'n cwrdd xc3 xa2'r meini prawf hanfodol ar gyfer y swydd, ynghyd xc3 xa2'ch CV (uchafswm o ddwy dudalen).


Mae Gwynedd Ddigidol yn cael ei gyllido drwy Gronfa Adfywio Cymunedau a gynigir gan Lywodraeth y DU. Bydd y prosiect hwn yn canolbwyntio ar gydlynu a chyflawni'r ddarpariaeth o sgiliau digidol hanfodol i gefnogi oedolion sy'n economaidd anweithredol a phobl fregus sydd xc3 xa2 diffyg sgiliau a hyder i ddefnyddio digidol. Yn ogystal, gallwn ni gefnogi sefydliadau a BBaChau gyda sgiliau digidol hanfodol. Mae'r canlyniadau yn canolbwyntio ar gefnogi pobl i ymgymryd xc3 xa2 chwilio am swyddi, cael cymwysterau a chynyddu eu sgiliau digidol hanfodol ar gyfer bywyd.

Byddwn yn contractio 'Eiriolwyr Digidol' a fydd yn darparu cefnogaeth un i un ar gyfer pobl gyda sgiliau digidol isel neu ddim sgiliau digidol, hyder, ac/neu ysgogiad i ymgysylltu xc3 xa2'r byd ar-lein. Byddai'r gefnogaeth a ddarperir i fuddiolwyr yn seiliedig ar anghenion y dysgwyr, gyda phwyslais arbennig ar Fframwaith Sgiliau Digidol Hanfodol yr Adran dros Addysg ynghyd xc3 xa2 sgiliau digidol ar gyfer y gweithle. Byddan nhw'n cael eu cefnogi gan Reolwr Prosiect a fydd yn goruchwylio'r prosiect ac yn sicrhau ei fod yn llwyddiant.

Yn ychwanegol at yr Eiriolwyr Digidol y byddwn ni yn eu cyflogi, byddwn hefyd yn hyfforddi eiriolwyr digidol mewn sefydliadau eraill a fydd yn cefnogi pobl debyg gyda sgiliau digidol. Yn ogystal, byddwn yn recriwtio eiriolwyr digidol gwirfoddol i gynorthwyo dysgwyr.

Mae gan Citizens Online hanes o waith cynhwysiant digidol yng Ngwynedd. Drwy'r prosiectau Get IT Together (2011-2015) a Gwynedd Ddigidol (2015-2019), rydym:

  • wedi helpu dros 7,000 o unigolion gyda'u sgiliau digidol
  • wedi dod xc3 xa2 thros 70 o sefydliadau ynghyd mewn partneriaeth cynhwysiant digidol
  • wedi trefnu gwefan sy'n rhestru 41 lleoliad sy'n darparu mynediad at y rhyngrwyd yn rhad ac am ddim, a 84 o wahanol fathau o gymorth gyda sgiliau digidol.

Drwy ein profiad, rydym yn gwybod bod y gagendor digidol hwn yng Ngwynedd yn effeithio yn bennaf ar y rhai hynny sydd ambell waith yn fregus ac ar y cyrion. Mae hyn yn cynnwys: preswylwyr h xc5 xb7n, pobl anabl, y di-waith a phobl sydd wedi'u tangyflogi, y rhai hynny ar incymau is, a'r rhai hynny xc3 xa2 lefelau is o gymwysterau a/neu sgiliau. Mae diffyg ymglymiad digidol yn eu dal nhw'n xc3 xb4l drwy gyfyngu ar eu gallu i ddatblygu gwell cyfleoedd gwaith a chysylltiadau cymdeithasol cadarnhaol.


Bydd y Rheolwr Prosiect yn gweithredu'r prosiect yn ardal Gwynedd.

Bydd y prosiect yn datblygu capasiti yn y gymuned drwy nifer o ffyrdd, gan gynnwys codi ymwybyddiaeth o'r buddion o feddu ar sgiliau digidol a chysylltedd i gyflwyno budd cymdeithasol ac economaidd i'r cymunedau lleol. Yn allweddol i'r dull, bydd ailymgysylltu xc3 xa2 sefydliadau cymunedol yr ydym wedi gweithio gyda nhw yn flaenorol, ac ymgysylltu gyda 25 arall er mwyn gwella capasiti ar gyfer cefnogaeth gyda sgiliau digidol.

Bydd swydd y Rheolwr Prosiect yn defnyddio dulliau strategol a thactegol tuag at:

  • Gydlynu adnoddau lleol ar gyfer y prosiect er mwyn sicrhau ymdriniaeth ddaearyddol drwy ardal Cyngor Gwynedd
  • Rheoli cynnydd y prosiect o ddydd i ddydd a bod y prif gyswllt ar gyfer cleientiaid
  • Ymgysylltu xc3 xa2 mentrau digidol sy'n bodoli a gweithio gyda nhw yn gydweithredol
  • Nodi ac arwain y ffordd i'r rhaglenni sy'n bodoli er mwyn annog pobl i fynd ar-lein
  • Llunio adroddiadau misol, gwerthusiadau ac astudiaethau achos er mwyn sicrhau dull sy'n seiliedig ar dystiolaeth
  • Rheoli llinell yr Eiriolwyr Digidol cyflogedig
  • Rhoi cefnogaeth i'r Eiriolwyr Digidol gyda chyflwyno'r cynllun benthyca llechi
  • Gweithio gyda'r t xc3 xaem canolog a chynorthwyo gyda dyletswyddau eraill fel y bo angen gan Citizens Online .

Byr yw'r amserlen ar gyfer y prosiect, ac oherwydd hynny rydym yn chwilio am unigolyn profiadol sy'n gallu gweithio'n gyflym o'r cychwyn cyntaf. Byddwch chi'n meddu ar sgiliau pobl ardderchog a byddwch chi'n gyfforddus i weithio gyda phobl o amrywiol gefndiroedd. Byddwch chi'n frwdfrydig yngl xc5 xb7n xc3 xa2 thechnoleg ddigidol a'r buddion y gall ei chynnig i'r gymdeithas.


1. Dealltwriaeth yngl xc5 xb7n xc3 xa2 materion allg xc3 u digidol. Sensitifrwydd a thrugaredd ynghylch anghydraddoldeb, allg xc3 u a gwahaniaethu cymdeithasol

2. Profiad rheoli prosiect o dair blynedd o leiaf

3. Sgiliau cyfathrebu ardderchog gan gynnwys: wyneb yn wyneb, dros y ff xc3 xb4n ac yn ddigidol gydag amrywiaeth o ddefnyddwyr gwasanaethau, uwch randdeiliaid, gweithwyr proffesiynol ac asiantaethau allanol

4. Profiad o brosesau monitro ac adrodd a'r gallu i gynhyrchu cynlluniau, cofnodion ac adroddiadau cryno, eglur mewn Cymraeg a Saesneg ysgrifenedig

5. Gallu i weithio yn gydweithredol ac yn effeithiol gyda grwpiau, partneriaid ac unigolion. Gallu i feddwl yn strategol a gweithio mewn partneriaeth ar draws amrediad o sefydliadau

6. Profiad o reoli t xc3 xaem o staff

7. Gallu i weithredu cynlluniau'r prosiect i gerrig milltir cytunedig

8. Gallu i ddefnyddio amrediad o sianelau marchnata er mwyn hyrwyddo'r prosiect ac ymgysylltu xc3 xa2 dysgwyr a sefydliadau

9. Gallu i drefnu/blaenoriaethu gwaith ar eich liwt eich hun ac fel rhan o d xc3 xaem

10. Siaradwr Cymraeg, gyda gwybodaeth am y cymunedau a'r ardal yng Ngwynedd

11. Gallu gweithio o bell ac yn fodlon gwneud hynny, ynghyd xc3 xa2 gallu a'r bodlonrwydd i deithio yng Ngwynedd a'r cyffiniau lle y bo angen

Profiad a Sgiliau sy'n Ddymunol

12. Gwybodaeth/profiad o weithio gyda phobl ddi-waith a deall y rhwystrau sy'n bodoli i bobl sy'n chwilio am waith

13. Gallu i weithio ar draws platfformau gwahanol y cyfryngau cymdeithasol a chyfathrebu (e.e. Facebook , WhatsApp , Instagram )

14. Rheoli a datblygu partneriaethau ar draws amrediad o sefydliadau statudol a chymunedol.


Anfonwch lythyr eglurhaol (uchafswm o 600 gair) os gwelwch yn dda, a fydd yn dangos sut yr ydych chi'n cwrdd xc3 xa2'r profiad a'r sgiliau hanfodol, ac os yw'n berthnasol, y wybodaeth a'r sgiliau dymunol a amlinellir uchod. Cofiwch gyfeirio at feini prawf 1-14 yn eich llythyr eglurhaol os gwelwch yn dda. Yn ogystal, dylech chi gynnwys eich CV presennol (dim mwy na dwy dudalen) os gwelwch yn dda.

Cliciwch yma i ymgeisio yn Charity Jobs os gwelwch yn dda.

Y dyddiad cau ar gyfer ceisiadau yw dydd Gwener, 3ydd Rhagfyr 2021. Oherwydd natur tymor byr y gontract, byddwn yn cyfweld ymgeiswyr addas ar sail achos wrth achos.

Bydd y cyfweliadau yn digwydd dros Zoom ar adeg addas a fydd yn cael ei drefnu gyda'r ymgeisydd cyn gynted ag y bo modd.


Elusen cynhwysiant digidol yn y DU a sefydlwyd yn 2000 yw Citizens Online . Ein nod yw sicrhau nad oes unrhyw un yn cael ei adael ar xc3 xb4l yn y byd digidol yr ydym yn awr yn byw ynddo. Mae byw yn ystod y cyfyngiadau symud wedi dangos i bawb pa mor bwysig yw sgiliau a thechnoleg ddigidol i wneud ein bywydau yn haws. Fodd bynnag, mae 9 miliwn o oedolion yn y DU yn methu defnyddio'r rhyngrwyd.

Mae'r bobl sy'n fwy tebygol o fod yn cael eu heithrio yn ddigidol yn bobl h xc5 xb7n, pobl ar incymau isel, pobl anabl neu bobl gyda chyrhaeddiad addysgol isel. Rydym yn dymuno pontio'r gagendor digidol a helpu pawb i ddefnyddio'r rhyngrwyd yn hyderus ac yn ddiogel.

Rydym yn gweithio gyda sefydliadau er mwyn ymwreiddio cynhwysiant digidol fel rhan o raglenni trawsnewid. Rydym yn anelu at wneud darparu cynhwysiant digidol yn gynaliadwy ac yn argymell tair elfen allweddol i weithredu hyn.

1. Tystiolaeth - rydym yn ymchwilio i risg allg xc3 u digidol o fewn ardal ac yn adeiladu sylfaen ar gyfer gwaith cynhwysiant digidol.

2. Partneriaethau - bydd llawer o sefydliadau o fewn ardal leol yn darparu cefnogaeth cynhwysiant digidol neu'n ymwybodol bod eu cleientiaid a'u staff angen cefnogaeth gyda sgiliau digidol hanfodol. Mae'n rhaid i sefydliadau weithio gyda'i gilydd er mwyn cael mwy o effaith.

3. Eiriolwyr Digidol - gwyddom mai'r ffordd orau i gefnogi pobl gyda sgiliau digidol yw dull yr eiriolwr digidol 1 i 1. Mae ein cleientiaid yn cynnwys Awdurdodau Lleol, Cymdeithasau Tai, Grwpiau Argyfyngau Sifil Posibl, Llywodraeth, Busnesau Masnachol a sefydliadau'r Sector Wirfoddol.

Rydym yn cyflwyno prosiectau cynhwysiant digidol fel Digital Brighton and Hove , lle'r ydym yn darparu cefnogaeth eiriolwyr digidol yn y gymuned ac yn gweithredu cynllun benthyca llechi. Rydym wedi adeiladu rhwydwaith cynhwysiant digidol o dros 350 o sefydliadau yn yr ardal. Rydym yn gweithredu llinell gymorth sgiliau digidol radff xc3 xb4n genedlaethol er mwyn cefnogi pobl gyda sgiliau digidol hanfodol a rheoli dros 600 o eiriolwyr digidol. Yn ogystal, rydym yn ymgymryd xc3 xa2 phrosiectau ymchwil a gwerthuso. Mae cleientiaid diweddar yn cynnwys The Centre for Ageing Better a Public Health England .

Mae ein gwerthoedd allweddol yn ategu popeth yr ydym yn ei wneud:

Annibyniaeth - rydym yn gweithredu gyda gonestrwydd, didwylledd a thegwch er mwyn ennill ymddiriedaeth y rhai hynny'r ydym yn gweithio gyda nhw, yn fewnol ac yn allanol fel ei gilydd

Cydweithrediad - rydym yn annog creadigrwydd a gwell cyfathrebu drwy ein diwylliant cefnogol sy'n gwerthfawrogi rhannu gwybodaeth, dysgu a gweithio gyda'n gilydd er mwyn cyflawni'r gorau y gallwn ni

Arloesedd - rydym yn sefydliad arloesol a blaengar gyda diwylliant agored a chydweithredol. Rydym yn manteisio ar newid, technolegau newydd a gwell ffyrdd o weithio ym mhopeth yr ydym yn ei wneud, o gyflwyno gwasanaethau at ein prosesau mewnol

Ansawdd - rydym y grymuso unigolion i gymryd y cam cyntaf a'r cyfrifoldeb i gyflawni'r canlyniadau gorau y gallan nhw, a hynny o fewn yr amser a'r gyllideb.

Job Types: Full-time, Fixed term

Salary: £38,000.00 per year


  • Company pension
  • Flexible schedule
  • Work from home


  • Monday to Friday


  • Project Management: 3 years (required)
  • monitoring and reporting processes: 1 year (preferred)
  • Digital exclusion issues: 1 year (preferred)
  • Managing a team of staff: 1 year (preferred)